Serwis

WSPARCIE TECHNICZNE / SERWIS

Data Experts jako autoryzowany partner serwisowy Huawei oraz Inspur oferuje pełen wachlarz usług wsparcia technicznego oraz serwisu w obszarze pamięci masowych, serwerów Huawei oraz Inspur.

Ponadto Data Experts oferuje usługi wsparcia technicznego oraz serwisu pogwarancyjnego dla serwerów oraz macierzy firmy Dell EMC , HPE.

W zależności od wymagań, klient ma możliwość wyboru różnych poziomów serwisu (sla), spełniającego oczekiwania. Porównanie warunków wsparcia dla każdego poziomu przedstawia poniższa tabela:

Poziom Parametry9 x 5 x NBD24 x 7 x 4h24 x 7 x FIX
Call centerDni robocze
8.00 - 17.00
24 x 724 x 7
Czas reakcji2h2h2h
Dostarczenie części zapasowychtaktaktak
Wymiana części on-site przez inżynierataktaktak
Gwarantowany czas naprawyxxtak
4, 12, 24 godziny
Dostęp do materiałów i dokumentacji technicznejtaktaktak
Dostęp do nowszych wersji oprogramowaniataktaktak
Aktualizacja oprogramowaniataktaktak
Przeglądy serwisoweopcjonalnieopcjonalnieopcjonalnie
Audyt infrastruktury ITopcjonalnieopcjonalnieopcjonalnie

Zgłoszenie serwisowe

    Strona korzysta
    z plików Cookies.
    Korzystając ze strony wyrażasz zgodę na ich używanie.